Une implantation mondiale mais proche de vous.
Le terme offshore est souvent associé à la notion de distance. Ce n’est pas le cas avec E-Call Services. Nous faisons plus du nearshore puisque nous sommes implantés à Lille, à Rabat & Casablanca (Maroc : 1h de décalage horaire avec la France) et à Antananarivo (Madagascar : 1h de décalage horaire avec la France). Il est donc très simple de fixer les heures de travail de nos conseillers clientèle sur celles de votre entreprise. Par ailleurs, notre équipe technique est opérationnelle 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Notre société d’externalisation peut vous aider dans votre développement à l’international puisque nos sevices sont multilingues. Nous pouvons vous proposer des prestations francophones, anglophones, italophones ou hispanophones.
- Pays: Maroc
- Ville: Rabat / Casablanca
- Fuseau horaire : GMT
- Date de creation: 2014
- Effectif: 180
Spécialisé dans l’outsourcing
L’outsourcing est une activité qui demande une certaine rigueur et une expertise accrue afin de proposer aux entreprises un service de qualité. Notre société d’externalisation existe depuis de nombreuses années et s’appuie sur une solide équipe de 250 agents avec un très faible turn-over. Cela garantit une maîtrise parfaite de votre dossier par les agents experts en charge de vos prestations. Nous faisons bénéficier nos clients de notre expertise dans l’offshoring et l’inshoring en les accompagnant et en les conseillant dans la mise en place de leur stratégie de relation client.
Des collaborateurs expérimentés
Le processus de recrutement de nos agents est très rigoureux. Nos exigences sont très fortes en termes d’expérience afin qu’ils soient directement opérationnels lors de la prise en charge d’une nouvelle mission. En choisissant E-Call Services, vous avez la garantie que vos missions seront réalisées par des personnes compétentes et expérimentées, maîtrisant parfaitement l’environnement technique et opérationnel nécessaire à la bonne exécution des tâches qui lui sont assignées.
- Pays : Madagascar
- Ville : Antananarivo
- Fuseau horaire : GMT+ 2
- Date de creation: 2012
- Effectif: 100
- Pays: France
- Ville: Lille
- Fuseau horaire : GMT+1
- Date de creation: 2017
- Effectif: 6
Une structure performante
E-Call Services n’est pas une petite agence qui débute dans l’outsourcing. C’est un groupe structuré et organisé avec 250 agents. Notre force est de réussir à mettre en place une relation humaine avec chacun de ses clients qui permet d’échanger en toute transparence et d’apporter des solutions adaptées. Aux côtés de notre pôle de production qui concentre la majorité de nos effectifs, nous disposons d’un pôle technique qui peut intervenir à tout moment pour pallier à tout type de difficultés. Nous avons également mis en place un pôle Qualité afin de garantir à nos clients un travail efficace et sérieux. Nous mettons d’ailleurs à votre disposition des outils de contrôle afin de vous assurer de la qualité de nos prestations. Confiance et transparence sont les maîtres-mots de notre organisation.